1. Thời hạn bảo hành

• Các sản phẩm da đều được bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Phạm vi bảo hành

NOMAD leather hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi:

• Bung chỉ, lệch chỉ, bung sơn cạnh.
• Phụ kiện như khóa kéo, nút bấm… hoạt động không đúng chức năng.
• Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng do va đập, ma sát hoặc sử dụng sai cách.
• Sản phẩm tiếp xúc với nước, hóa chất, nhiệt độ cao hoặc môi trường ẩm mốc.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
• Hư hỏng phát sinh do tác động chủ quan trong quá trình sử dụng.

4. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

NOMAD leather tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thông tin mà Quý khách đã đặt.
• Sản phẩm ghi nhận lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bung chỉ, lệch chỉ, lỗi khóa kéo hoặc các chi tiết phụ kiện hoạt động không đúng chức năng.

Ngay khi phát sinh vấn đề, Quý khách vui lòng thông báo cho NOMAD leather để được hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện quy trình đổi trả theo đúng quy định.

5. Quy định đổi trả

• Quý khách được hỗ trợ đổi một lần trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm gặp lỗi xuất phát từ phía NOMAD leather.
• Các sản phẩm da thật được áp dụng chính sách bảo hành riêng cho các lỗi kỹ thuật. Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, NOMAD leather sẽ thực hiện bảo hành hoặc đổi mới tùy theo tình trạng thực tế.

6. Điều kiện tiếp nhận đổi trả

Sản phẩm yêu cầu đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không trầy xước, lem màu hoặc biến dạng.
• Sản phẩm được giữ nguyên hộp, túi, phụ kiện và hóa đơn đi kèm.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận hàng.

NOMAD leather xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách, bao gồm nhưng không giới hạn: trầy xước, bẩn, thấm nước, nứt da, mốc hoặc đã qua can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.

7. Quy định về chi phí

• Nếu lỗi phát sinh từ phía NOMAD leather, toàn bộ chi phí đổi trả sẽ được hỗ trợ hoàn toàn.
• Trường hợp Quý khách mong muốn đổi sản phẩm vì nhu cầu cá nhân, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá (nếu có) hoặc chi phí vận chuyển phát sinh.

8. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành và đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 028 9999 6838
• Email:vn@gmail.com
• Fanpage / Zalo: 088 8509 090

                                           Đội ngũ NOMAD leather luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách với tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm.